5 X; L2 b5 |7 ^: r9 Y此集體訴訟案的保險經紀人代理律師 Matthew Callister表示，施樂公司作為州健保網站的技術服務商，其不僅搭建、監管了州健保交易網站，而且還獨創性的搭建了一個支付處理系統，全美17個自建健保網站的州中，僅內州的支付系統采用的是分處理方式。在此支付方式下，保費由系統網站收集，而後分劃給保險公司，意味著保險經紀人的傭金被先分支付給保險公司，而後才會支付給各個保險經紀人。不幸地是，網站系統的技術故障使得健保計劃交易出現了前所未有的數據混亂，成千上萬的健保計劃交易屢屢失敗，施樂公司從而否認了保險經紀人和代理商的傭金。 ; v1 v, w x' C2 H v " c/ U; w. S2 p s: G代理律師Matthew Callister強調，這是健保網站系統不稱職所導致的又一失敗例子，上千名保險經紀人費盡心力招收消費者入市購買健保計劃，其有權獲得約定的傭金，施樂公司不應當以支付和計費系統的故障為借口而拒絕支付傭金給保險經紀人。此次索償集體訴訟案的領起人是六名保險經紀人，但他們卻代表了至少1200名保險經紀人。上千名保險經紀人中，絕大部分人分文未得，僅少部分人獲得了傭金支付，但也僅是獲得了傭金的一小部分款項。 媒體指出，施樂公司在去年10月份推出交易網站系統之前，就曾被外部審計師警告系統存在嚴重缺陷，但州長辦公室無視潛在隱患而如期開放了交易網站，隨後網站在運營中連續不斷地爆出了故障，最終內州總計有3.8萬消費者通過健保網站購買了健保計劃，但外部審計顯示整個交易系統的錯誤問題多達1500個，從而導致了州政府單方面地廢除了施樂公司的網站監營合同，並引發了對施樂公司的醫療保險集體訴訟案，訴訟案的原告逾150人。
